* Jak poruszać się w naszym sklepie.
    * Rejestracja klienta .
    * Zakup .
    * Jak sfinalizować zakupy .
    * Dane osobowe.
    * Formy płatności .
    * Wystawianie Faktur Vat .
    * Koszty i sposób dostawy.
    * Zwroty .
    * Reklamacje .
    * Anulowanie zamówienia .

Jak poruszać się w naszym sklepie:
Nasz sklep jest podzielony na sześć działów: Pielęgnacja Ciała, Makijaż, Perfumy, Pielęgnacja Twarzy, Mężczyzna, Kosmetyka Profesjonalna. Po wejściu do sklepu znajdziecie się Państwo na stronie głównej, na której prezentowane są wszystkie nasze działy . Jeśli chcą Państwo przejść do danego działu, proszę kliknąć odpowiedni przycisk w nawigacji górnej lub na jedną z sześciu ikon znajdujących się na stronie głównej.
Na każdej ze stron naszych działów znajdują się następnie kategorie szczegółowe w których prezentujemy ofertę towarów w danej kategorii.
Po kliknięciu na właściwą ikonkę lub link znajdą się Państwo na szczegółowej stronie z produktami , gdzie będzie można obejrzeć zdjęcia i opisy oferowanych towarów .
Informujemy, że dział Kosmetyki Profesjonalnej dostępny jest tylko dla firm: salonów fryzjerskich i kosmetycznych oraz SPA, po uprzednim zalogowaniu się.

Rejestracja klienta :
W sklepie można się zarejestrować zaraz po wejściu ( na stronie głównej ), przed rozpoczęciem zakupów . Otrzymają Państwo wówczas swój własny koszyk i konto, na którym będą przechowywane informacje o Państwa zakupach. Mogą Państwo również przedstawić się później, po dokonaniu wyboru interesujących towarów i podjęciu decyzji o ich zakupie.

Zakup :
Jeśli znajdą Państwo interesujący produkt , mogą włożyć go Państwo do koszyka aby móc go kupić później. Skrócona informacja o zawartości Państwa koszyka - o liczbie towarów w koszyku i o tym, co ostatnio do niego Państwo dodali - jest wyświetlana cały czas na górze stron sklepowych. Z każdego miejsca sklepu można też wejść do koszyka, klikając na link „ Twój Koszyk „ na górze strony i skontrolować całą jego zawartość.

Jak sfinalizować zakupy :
Jeśli chcą Państwo zakończyć zakupy i zamówić wybrane przez siebie towary, należy wejść do koszyka, używając linku koszyk na górze strony i następnie klikając przycisk Zamawiam do kasy , przejdą Państwo wówczas na stronę, gdzie poprosimy o wypełnienie poszczególnych formularzy niezbędnych do zrealizowania Państwa zamówienia .

Dane osobowe :
Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji wysłania Państwu zamówionych towarów .
Państwa dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla żadnych celów marketingowych.
Prawa dostępu do swoich danych:
- Każdy klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Powierzone nam przez Państwa dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach:
• Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)
• Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.)
• rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

Formy płatności :
Płatność przy odbiorze : po wybraniu tej formy płatności , zapłacą Państwo za paczkę przy jej odbiorze .
Płatność przelewem :po wybraniu tej formy płatności , paczka zostanie wysłana do Państwa w dniu , w którym pieniądze wpłyną na nasze konto.
Prosimy pamiętać , że koszt przesyłki zostanie doliczony do zamówienia .Ww. wartość podana będzie w zamówieniu, które można zobaczyć na ekranie po wypełnieniu formularza danych osobowych, sposobu dostawy oraz formy płatności.

Wystawianie faktur:
Jeżeli życzą sobie Państwo abyśmy wystawili Fakturę Vat na zamówiony towar , proszę zaznaczyć okienko w formularzu i podać dane firmy oraz NIP .

Koszty i sposób dostawy :

Dostawa zakupów: Zamówiony towar wyślemy pod adres, który podali Państwo w formularzu danych osobowych lub podali dodatkowy adres dostawy .
Na terenie Polski przesyłki są dostarczane:

Sposób dostawy	Czas dostawy	Całkowity koszt dostawy
Poczta kurierska płatność przy odbiorze	24h w dni robocze	19 zł.  24 zł.
Poczta Polska przesyłka priorytetowa płatność przelewem	2 dni robocze	8 zł.
Poczta Polska przesyłka priorytetowa płatność przy odbiorze	2 dni robocze	12 zł.

Zwroty:
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, z towaru kupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany i nie został pozbawiony fabrycznego opakowania oraz nie został w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany.
Prosimy wówczas o odesłanie towaru, z którego Państwo rezygnujecie, razem z otrzymanym dokumentem zakupu . Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy natomiast kosztów odesłania do nas towaru.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Przesyłkę prosimy odesłać na adres:
KOKI ul. Dąbrowskiego 86, 60-576, Poznań
W przypadku wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt z pracownikiem Sklepu poprzez    e-mail: koki@koki.com.pl lub telefonicznie: (061) 843-54-91 lub (+ 48) 783 707 207

Reklamacje:
Każdy towar kupiony w naszym sklepie objęty jest gwarancją producenta i może zostać wymieniony, jeśli ma wady fabryczne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie przesyłki. W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymanym dokumentem zakupu.
Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np.ze względu na brak towarów na magazynie)zwrócimy Państwu pieniądze.
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Koszt opłaty pocztowej zostanie Państwu zwrócony natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
Przesyłkę reklamacyjną prosimy odesłać na adres:
KOKI ul. Dąbrowskiego 86, 60-576, Poznań

Anulowanie zamówienia:
Jeśli będą Państwo chcieli wycofać złożone zamówienie, mogą Państwo to zrobić mailowo: koki@koki.com.pl Niestety nie możemy anulować zamówienia, które już zostało do Państwa  wysłane .